計畫特色及具體內容
本課程旨在培養學的資訊科技、自主學習、及問題解決等能力，簡述如下：
1. 資訊科技能力:利用線上學習平臺和協作工具，如Google Docs，鼓勵學生線上協作、共用文件和進行同步編輯。再者，引導學生進行線上研究，教導學生如何使用搜尋引擎和資料庫來查找相關資訊，如公司資料和市場調查資料。
2. 自主學習能力: 給學生問題，制定明確的學習目標，要求他們獨立或合作進行研究並產生成果彙報，再評估他們的學習進展並提供改進建議，以提高他們的自主學習技能。
3. 問題解決能力:模擬商業交流場景，要求學生在課堂中撰寫商業書信，解決商業問題，培養他們的問題解決技能。
計畫特色如下:
1. AI技術介紹與探討如何導入學業。
2. 使用ChatGPT提升學生的自動單字學習意願。
3. 介紹拼寫和語法檢查工具以及AI寫作助手的功能。
4. 演示如何使用這些工具 進行拼寫和語法檢查，並獲得寫作建議。
5. 學生參與綜合練習，撰寫商業書信，並使用AI工具進行檢查和改進。
6. 學生相互交換書信，提供回饋，並進行修訂。
實施成效及影響
本計畫是希望透過AI輔助學習，提升學生的英文寫作能力，藉由利用人工智慧（AI）工具ChatGPT來幫助學生提升其英文商業書信的能力。將通過ChatGPT提供的強大語言處理功能，幫助學生學習相關的商業書信用詞和語法，並閱讀及模仿與課堂教授相關的範例書信。學生可以利用ChatGPT進行即時互動，獲取正確的語法解釋和詞彙建議，從而提高他們的寫作技巧和自信心。同時，學生在使用這些AI工具的過程中，將逐步提升他們的資訊科技能力、自主學習能力和問題解決能力。整學期的學習課程，學生除了學習字彙、語法、電子商務書信禮儀外，共練習自我介紹、邀請函的書寫與回覆、和抱怨書信的書寫與回覆三類電郵。
若以53位學生的期中考與期末考試以成對樣本T檢定檢測，則可發現此53位學生的成績是有顯著差異的，詳如表格一:
表一、期中考與期末考比較 (人數=53)
平均分數
標準差
t
自由度
Sig. (2-tailed)
期中考/期末考
58.98/63.60
17.47/19.61
-1.810
52
0.000
首先，從平均分數來看，學生的成績有了顯著的提升。期中考的平均分數為58.98分，而期末考的平均分數提升至63.60分。學生的分數明顯提升，顯示出大多數學生在學習上的進步和努力。這結果反映了教學方法的有效性以及學生在學期後段更加專注的學習態度。
再從ChatGPT與英語學習問卷的回覆情形來看，大部分的學生對ChatGPT輔助學習是抱持肯定的態度的，問卷結果如下表所示:
表二、ChatGPT與英語學習：學生問卷 (人數=53)
No. Item Description
1 (Strongly Disagree) to 5 (Strongly Agree)
1
2
3
4
5
mean
Knowledge Aspects (知識方面)
1. ChatGPT helps me understand complex English grammar.
ChatGPT幫助我理解複雜的英語語法。
0
2
33
43
22
3.85
2. I can retain new vocabulary better when I learn with ChatGPT.
使用ChatGPT學習時，我能更好地記住新詞彙。
0
12
37
35
16
3.55
3. ChatGPT provides accurate explanations for English phrases.
ChatGPT為英語短語提供準確的解釋。
0
4
25
55
16
3.83
4. Using ChatGPT has improved my reading comprehension.
使用ChatGPT已提高我的閱讀理解能力。
0
2
33
51
14
3.77
5. ChatGPT helps me to understand cultural references in English.
ChatGPT幫助我理解英語中的文化參考。
0
4
33
49
14
3.73
Skills Aspects (技能方面)
6. ChatGPT has improved my spoken English skills.
ChatGPT已提高我的英語口語技能。
2
23
47
18
10
3.11
7. I can write more fluently in English with the help of ChatGPT.
我可以在ChatGPT的幫助下更流利地用英語寫作。
0
0
35
47
18
3.83
8. ChatGPT helps me to practice English pronunciation.
ChatGPT幫助我練習英語發音。
4
14
45
27
10
3.25
9. Using ChatGPT has enhanced my ability to think in English.
使用ChatGPT已增強我的英語思考能力。
2
10
35
43
10
3.49
10. ChatGPT assists me in preparing for English exams.
ChatGPT幫助我準備英語考試。
2
2
33
47
16
3.73
Affective Aspects (情意方面)
11. I feel more confident in my English abilities because of ChatGPT.
因為ChatGPT，我對我的英語能力更有信心。
2
10
47
27
14
3.41
12. I enjoy learning English more when using ChatGPT.
使用ChatGPT時，我更享受學習英語。
2
2
51
33
12
3.51
13. ChatGPT reduces my anxiety when practicing English.
ChatGPT在練習英語時減少了我的焦慮。
0
6
33
4
20
3.75
14. I am motivated to use ChatGPT regularly for learning English.
我有動機定期使用ChatGPT學習英語。
4
6
41
31
18
3.53
15. ChatGPT makes learning English feel less like a chore.
ChatGPT使學習英語感覺不那麼像一項苦差事。
2
4
35
41
18
3.69
Interpersonal Aspects (人際方面)
16. I feel comfortable using ChatGPT to simulate conversations.
我感到舒適地使用ChatGPT模擬對話。
2
2
43
33
20
3.67
17. ChatGPT helps me understand how to respond in English conversations.
ChatGPT幫助我理解如何在英語對話中回應。
0
6
29
47
18
3.77
18. I would use ChatGPT to prepare for interacting with native English speakers.
我會使用ChatGPT來準備與英語母語者互動。
2
10
39
39
10
3.45
19. ChatGPT has helped me feel more connected to the global English-speaking community.
ChatGPT幫助我感覺與全球英語社群更加連接。
2
4
39
45
10
3.57
20. I share my learning experiences with ChatGPT with my peers.
我與我的同儕分享使用ChatGPT的學習經驗。
0
8
39
39
14
3.59
*1=非常不同意；2=不同意； 3=不確定 4=同意5=非常同意
*百分比已四捨五入到最接近的整數。
這份問卷的設計是知識、技能、情意、人際四個主要方面來評估學生使用ChatGPT學習英語的效果。
一、知識方面
1.語法理解：學生對於ChatGPT在複雜英語語法理解上的幫助表示高度認同，平均分數為3.85。這表明AI工具在解釋語法結構和使用規則方面具有實質效用。
2.詞彙記憶：使用ChatGPT學習新詞彙的效果得到了中等偏上的評價（平均分數3.55），顯示學生覺得AI技術有助於詞彙的記憶。
3.閱讀理解：學生對於使用ChatGPT提升閱讀理解能力的反饋也相當正面，平均分數為3.77。
二、技能方面
1.口語表達：相對其他項目，ChatGPT在提升口語能力方面的評價較低（平均分數3.11）。這可能是因為真實對話的互動性和即時反應性較難通過AI完全模擬。
2. 寫作流暢性：學生對於使用ChatGPT幫助寫作的流暢性表示出高度的滿意度，平均分數為3.83，顯示出AI寫作助手在結構和表達上提供了有效的支援。
三、情意方面
1. 學習動機：ChatGPT在增加學習英語的樂趣（3.51）和減少學習焦慮（3.75）方面表現良好。這意味著AI工具能夠創建一個較無壓力的學習環境，提升學習效果。
2. 自信心：平均分數3.41的數據顯示，使用ChatGPT後學生在英語能力上的自信心有所提升。
四、人際方面
會話模擬：學生在使用ChatGPT模擬對話進行練習時感到相對舒適（3.67），這有助於他們在真實場景中更好地應對英語交流。
總體來看，這個計畫通過引入AI技術--ChatGPT，有效地提升了學生在英語各方面的能力，尤其是在語法理解、詞彙記憶、閱讀理解和寫作流暢性上。儘管在口語技能提升上效果略顯不足，但整體上，學生的學習體驗和成果均有顯著改善。此外，AI技術的使用也成功地增強了學生的學習動機和自信心，同時減少了學習時的焦慮感。这些成果強化了將AI技術整合進語言學習的有效性和可行性。
在“其他建議事項”項下，絕大部分學生無表示意見。僅有7位學生給了回饋，表三列出學生的意見:
表三、學生的意見
建言事項
次數
1. I think that ChatGPT makes me more convenient while learning English.
2
2. ChatGPT is a good tool for studying English, but I rarely use it.
2
3. I can use ChatGPT to review the English when I have some question.
1
4. ChatGPT is very good.
2
結論
本計畫旨在通過人工智慧（AI）工具ChatGPT提升非英文系學生的英文商業書信能力，並達到了預期的目標。從成績的量化分析來看，學生的平均分數從期中考的58.98分提升至期末考的63.60分，顯示出ChatGPT的介入學習能有效提升學生在學習上的顯著進步。其次，問卷調查結果顯示，學生對於ChatGPT的使用持高度肯定態度。學生在面對各種語言和表達上的挑戰時，通過反覆練習和接受AI的建議，逐步學會如何分析和解決這些問題，從而提高了他們的問題解決能力。這不僅有助於他們在英文寫作上的進步，也在其他學術和職業領域中表現出色。總結來說，本計畫通過AI技術，不僅有效提升了學生的英文寫作能力，還在資訊科技能力、自主學習能力和問題解決能力等多方面促進了學生的綜合素質發展。這些能力的提升，為學生未來的學習和職業發展奠定了堅實的基礎。